Bán Thực Phẩm Chức Năng Tại Singapore: Case Study Thực Chiến

Thương hiệu TPCN nước ngoài có thể bán hàng tại Singapore mà không cần đăng ký bắt buộc – nhưng chỉ khi sản phẩm thuộc khung đăng ký tự nguyện của HSA. Sản phẩm do Cơ quan An toàn Thực phẩm Singapore (SFA) quản lý yêu cầu giấy phép nhập khẩu trước khi lô hàng đến nơi. Một số sản phẩm không thể vào thị trường. Một số có thể vào nhưng không qua kênh bạn đang lên kế hoạch.

Việc SKU nào của bạn thuộc nhóm nào không phải lúc nào cũng hiển nhiên – và đây không phải điều bạn muốn phát hiện ra sau khi hàng đã cập cảng.

Chúng tôi vừa hoàn thành một dự án gia nhập thị trường Singapore cho một thương hiệu DTC Đông Nam Á đầu năm nay: 19 SKU, 14 dạng viên nang và 5 dạng bột, không có kinh nghiệm tuân thủ xuyên biên giới trước đó. Toàn bộ quy trình từ đánh giá ban đầu đến sẵn sàng xuất hàng hoàn thành trong dưới ba tháng. Dưới đây là diễn biến chi tiết của dự án đó.

Giới Thiệu Khách Hàng

Một thương hiệu DTC Đông Nam Á chuyên về thực phẩm chức năng với 19 SKU quyết định mở rộng khu vực sang Singapore, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam cùng lúc. Họ không có kinh nghiệm tuân thủ xuyên biên giới trước đó và không có đội ngũ compliance nội bộ.

Mục tiêu của họ là bắt đầu fulfill đơn hàng tại Singapore nhanh nhất có thể, trong khi công việc tuân thủ cho ba thị trường còn lại được triển khai song song.

Tổng Quan Timeline Dự Án

GIAI ĐOẠN 1: Phân Loại – Xác Định Sản Phẩm Nào Thực Sự Được Phép Vào Singapore

Trước mọi thứ khác, chúng tôi thực hiện đánh giá phân loại toàn bộ 19 SKU. Khách hàng chưa thực hiện bất kỳ công việc tiền phân loại nào trước khi đến với chúng tôi. Họ đã lên ngân sách cho tất cả 19 sản phẩm ra mắt tại Singapore và chưa cân nhắc đến khả năng một số sản phẩm không được phép.

Tại Singapore, thực phẩm chức năng không thuộc về một cơ quan quản lý duy nhất. HSA quản lý các sản phẩm đưa ra công bố về sức khỏe. SFA quản lý các sản phẩm thực phẩm, bao gồm một số TPCN trong nhóm liền kề thực phẩm. Xác định sai sẽ dẫn đến: vận chuyển thiếu giấy phép nhập khẩu đúng quy định (vi phạm SFA) hoặc lãng phí thời gian và tiền bạc vào các bước tuân thủ không cần thiết cho danh mục sản phẩm của bạn.

🚩  Kết quả phân loại:  Hai sản phẩm ngay lập tức bị gắn cờ là không phù hợp với kế hoạch gia nhập thị trường ban đầu của khách hàng.

Berberine: Khi Khách Hàng Phản Bác

SKU đầu tiên chứa berberine – một thành phần bị hạn chế trong thực phẩm chức năng tại Singapore.

Khách hàng ban đầu cho rằng berberine được phép lưu hành sau khi tìm thấy tài liệu từ HSA. Tuy nhiên, điểm khác biệt nằm ở cách phân loại sản phẩm. Singapore cho phép các dược liệu y học cổ truyền Trung Quốc có chứa berberine tự nhiên, nhưng không cho phép berberine được cô lập và sử dụng như một thành phần thực phẩm chức năng.

Khách hàng cũng đặt câu hỏi khi thấy nhiều sản phẩm berberine đang được bán trên Lazada Singapore. Chúng tôi giải thích rằng việc một sản phẩm xuất hiện trên sàn thương mại điện tử không đồng nghĩa với việc sản phẩm đó hoàn toàn tuân thủ quy định. Một số nhà bán hàng chấp nhận rủi ro từ hoạt động giám sát hậu thị trường.

Đối với một thương hiệu đang xây dựng chiến lược mở rộng khu vực dài hạn, đây không phải là rủi ro đáng để đánh đổi. Một đợt thu hồi sản phẩm hoặc cảnh báo từ cơ quan quản lý có thể gây tổn hại đến uy tín thương hiệu ngay từ giai đoạn đầu.

💡 Góc nhìn từ GOL
Berberine là một trong những thành phần gây nhầm lẫn phổ biến nhất khi doanh nghiệp gia nhập thị trường Singapore. Nguyên nhân thường đến từ việc nhầm lẫn giữa dược liệu truyền thống có chứa berberine tự nhiên và berberine được sử dụng như một thành phần thực phẩm chức năng.
Khi thấy các sản phẩm tương tự vẫn xuất hiện trên marketplace, nhiều thương hiệu cho rằng chúng được phép lưu hành. Tuy nhiên, việc sản phẩm đang được bán không đồng nghĩa với việc hoàn toàn tuân thủ quy định.
Vai trò của GOL là giúp khách hàng hiểu rõ các yêu cầu pháp lý, những rủi ro tiềm ẩn của từng lựa chọn và đưa ra quyết định dựa trên đầy đủ thông tin, thay vì dựa trên giả định hoặc hành động của đối thủ.

Melatonin: Vấn Đề Kênh Phân Phối, Không Phải Vấn Đề Sản Phẩm

Sản phẩm bị gắn cờ thứ hai là thực phẩm chức năng melatonin. Melatonin được phép tại Singapore, nhưng chỉ qua các kênh phân phối nhà thuốc có giấy phép. Đối với thương hiệu DTC lên kế hoạch bán qua marketplace trực tuyến và website riêng, sản phẩm này không có con đường khả thi. List sản phẩm, vận chuyển và sau đó phát hiện ra hạn chế kênh sẽ đồng nghĩa với chi phí vận chuyển hoàn hàng, mất chi phí lưu kho và chậm tiến độ.

Sản phẩm đã được loại khỏi kế hoạch ra mắt Singapore. Nó vẫn đang được xem xét cho các thị trường nơi hạn chế kênh khác nhau.

Phân Loại 17 SKU Còn Lại

Đối với 17 SKU còn lại, chúng tôi phân loại từng SKU vào thẩm quyền của HSA hoặc SFA. Sản phẩm thuộc HSA có thể vào thị trường Singapore miễn là nhãn tuân thủ – không cần đăng ký hay listing bắt buộc. Sản phẩm thuộc SFA yêu cầu giấy phép nhập khẩu trước khi xuất hàng. Việc phân loại này xác định từng sản phẩm cần gì trước khi có thể xuất kho.

Tóm Tắt Kết Quả Phân Loại 19 SKU

Xem thêm: Đăng Ký Thực Phẩm Mục Đích Đặc Biệt Tại Singapore: Những Gì Chủ Thương Hiệu Cần Biết

GIAI ĐOẠN 2: Kiểm Tra Nhãn – Những Gì Singapore Yêu Cầu Mà Hầu Hết Nhãn Nước Ngoài Mắc Phải

Kiểm tra nhãn bắt đầu sau khi phân loại được xác nhận. Cả hai bên mất khoảng một tháng để xử lý các sửa đổi trên 17 SKU tiến hành.

Sai Lầm 1: Giá Trị % Tham Chiếu Hằng Ngày Không Phù Hợp

Nhãn của khách hàng sử dụng giá trị phần trăm tham chiếu hằng ngày được tính theo số liệu dinh dưỡng của quốc gia xuất xứ. Các giá trị khuyến nghị hằng ngày của Singapore khác nhau. Mọi nhãn hiển thị phần trăm giá trị hằng ngày đều cần được tính lại theo tiêu chuẩn Singapore trước khi in.

Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất chúng tôi thấy từ các thương hiệu gia nhập Singapore từ các nơi khác ở châu Á. Hàm lượng thành phần giống hệt nhau. Phần trăm hiển thị trên nhãn là sai.

Sai Lầm 2: Công Bố Trị Liệu Và Điều Trị

Một số sản phẩm mang công bố quảng cáo vượt sang lãnh thổ trị liệu hoặc điều trị theo hướng dẫn của HSA. Những công bố này bao gồm các tuyên bố về hỗ trợ tình trạng sức khỏe cụ thể và quản lý chức năng sinh lý theo cách mà HSA phân loại là yêu cầu đăng ký thuốc, không phải listing supplement. Các công bố này cần được sửa đổi hoặc xóa bỏ trước khi sản phẩm có thể tiến hành.

Sai Lầm 3: Tên Sản Phẩm Độc Quyền Vượt Ranh Giới Công Bố Trị Liệu

Một trong những sản phẩm chăm sóc da của khách hàng sử dụng tên sản phẩm độc quyền cụ thể như một phần cốt lõi của marketing. Bản thân cái tên – không chỉ văn bản quảng cáo xung quanh nó – ám chỉ một chức năng sinh lý mà quy trình phân loại nội bộ của chúng tôi xác định là có khả năng vượt qua lãnh thổ công bố trị liệu theo khung của HSA.

Hướng dẫn HSA đã xuất bản không giải quyết hoàn toàn loại trường hợp này. Tên sản phẩm gợi ý điều trị hoặc chức năng sinh lý có thể vượt qua ranh giới từ marketing supplement sang công bố trị liệu – đòi hỏi con đường đăng ký hoàn toàn khác. Nhưng ranh giới không phải lúc nào cũng rõ ràng.

Chúng tôi liên hệ trực tiếp với HSA và gửi tên sản phẩm cụ thể để xin hướng dẫn. HSA xem xét và xác nhận không cần thực hiện thêm bất kỳ hành động nào. Tên sản phẩm không kích hoạt phân loại công bố trị liệu theo đánh giá của họ.

📋  Khuyến nghị từ GOL:  Chúng tôi khuyên khách hàng lưu toàn bộ thư từ HSA như một phần hồ sơ tuân thủ: câu hỏi chúng tôi gửi và phản hồi nhận được. Nếu HSA tiến hành kiểm toán hậu thị trường hoặc nhà bán lẻ yêu cầu tài liệu, phản hồi bằng văn bản từ chính cơ quan là bằng chứng mạnh nhất có thể có. Đây không phải đăng ký, nhưng là hồ sơ có thể bảo vệ được mà hầu hết thương hiệu không có.

💡  Góc nhìn từ GOL:  Khi gặp câu hỏi mà hướng dẫn đã xuất bản không trả lời rõ ràng, chúng tôi đến trực tiếp nguồn gốc. Hầu hết các tư vấn sẽ đưa ra giải thích tốt nhất của họ và tiếp tục. Chúng tôi thích có lập trường của HSA bằng văn bản, dù mất vài tuần. Trong trường hợp này, phản hồi bằng văn bản từ HSA đã xác nhận tên sản phẩm và cung cấp cho khách hàng tài liệu họ có thể sử dụng nếu câu hỏi xuất hiện lại. Điều đó có giá trị hơn một ý kiến tư vấn.

 GIAI ĐOẠN 3: Đại Lý Hải Quan & Thông Quan

Khi lô hàng sẵn sàng, GOL xử lý thông quan nhập khẩu vào Singapore. Điều này bao gồm quản lý giấy phép nhập khẩu SFA cho các SKU liên quan và phối hợp với công ty giao nhận về yêu cầu tài liệu.

Đối với các thương hiệu không có pháp nhân Singapore, quy trình nhập khẩu yêu cầu làm việc qua nhà nhập khẩu được cấp phép địa phương (IOR). Chúng tôi xử lý điều này như một phần của cùng một dự án, vì vậy khách hàng không cần tìm kiếm và brief một đối tác logistics riêng biệt.

Kết Quả Chiến Lược: Singapore Như Một Hub Khu Vực

Một kết quả mà ban đầu chúng tôi không lên kế hoạch nêu bật lại trở thành phát hiện có giá trị thương mại nhất của dự án.

Bởi vì chúng tôi chạy đánh giá phân loại cho cả bốn thị trường mục tiêu cùng lúc, chúng tôi có cái nhìn so sánh về yêu cầu quy định trên Singapore, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam đồng thời. Singapore là con đường nhanh nhất để gia nhập thị trường một cách tuân thủ. Khoảng cách là rất lớn.

Điều này có nghĩa là khách hàng có thể bắt đầu fulfill đơn hàng trên toàn khu vực mục tiêu từ hub Singapore trong khi công việc tuân thủ phức tạp hơn cho Malaysia, Thái Lan và Việt Nam vẫn đang trong quá trình thực hiện. Thay vì chờ cả bốn thị trường thông qua trước khi xuất hàng, họ có thể tạo doanh thu từ Singapore ngay lập tức.

Toàn bộ quá trình gia nhập thị trường Singapore – từ phân loại qua kiểm tra nhãn, tham vấn HSA và sẵn sàng thông quan – hoàn thành trong dưới ba tháng.

📊  Lợi thế chiến lược:  Thay vì chờ 6–12 tháng để tất cả 4 thị trường sẵn sàng, thương hiệu bắt đầu thu doanh thu từ Singapore trong tháng thứ ba. Doanh thu thực tế từ Singapore được dùng để tài trợ cho công việc tuân thủ còn lại ở Malaysia, Thái Lan và Việt Nam.

Khi Nào Cách Tiếp Cận Này Không Phù Hợp

Quy trình phân loại-trước, nhãn-sau này hoạt động tốt cho các thương hiệu có phạm vi SKU đã xác định và chiến lược kênh phân phối rõ ràng. Nó ít phù hợp hơn với:

• Thương hiệu chưa hoàn thiện công thức, vì kiểm tra nhãn chỉ hợp lệ cho công thức và công bố cụ thể đã được xem xét.
• Thương hiệu không sẵn sàng điều chỉnh danh sách SKU. Hai trong số 19 SKU của khách hàng này bị loại khỏi kế hoạch ra mắt Singapore hoàn toàn. Thương hiệu không sẵn sàng điều chỉnh hoặc sửa đổi công bố sẽ làm trì hoãn quy trình hoặc tiến hành với rủi ro tuân thủ.
• Danh mục sản phẩm yêu cầu giấy phép nhập khẩu SFA: những giấy phép đó cần được xử lý trước khi lô hàng đến nơi. Nộp đơn sau khi hàng đã cập cảng tạo ra tình huống giữ hàng hải quan tốn nhiều thời gian và chi phí để giải quyết.